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Para crear un ticket, haz clic en el botón "Crear Ticket" en la página principal. Completa el formulario con tu información y una descripción detallada del problema. Recibirás un número de ticket para seguimiento.

El tiempo de resolución depende de la complejidad del problema. Los tickets críticos se resuelven en 2-4 horas, los de alta prioridad en 1-2 días laborables, y los de prioridad normal en 3-5 días laborables.

Sí, puedes agregar comentarios y archivos adicionales a tu ticket existente. Utiliza el número de ticket para acceder y actualizar la información.

Utiliza la opción "Seguir Ticket" en la página principal. Ingresa tu número de ticket o email para ver el estado actual y el historial de actualizaciones.

Incluye una descripción detallada del problema, pasos para reproducirlo, capturas de pantalla si es necesario, y cualquier mensaje de error específico. Más información significa resolución más rápida.