Para crear un ticket, haz clic en el botón "Crear Ticket" en la página principal. Completa el formulario con tu información y una descripción detallada del problema. Recibirás un número de ticket para seguimiento.
El tiempo de resolución depende de la complejidad del problema. Los tickets críticos se resuelven en 2-4 horas, los de alta prioridad en 1-2 días laborables, y los de prioridad normal en 3-5 días laborables.
Utiliza la opción "Seguir Ticket" en la página principal. Ingresa tu número de ticket o email para ver el estado actual y el historial de actualizaciones.
Incluye una descripción detallada del problema, pasos para reproducirlo, capturas de pantalla si es necesario, y cualquier mensaje de error específico. Más información significa resolución más rápida.
